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Agente de Viagens

6x de R$ 149,83

ou R$ 899,00

Curso online

- Carga horária: 15 horas

Sobre o curso

O curso de Agente de Viagens permite ao aluno desenvolver habilidades fundamentais para organizar viagens completas, desde o assessoramento inicial até a escolha dos melhores roteiros e destinos. Com as aulas deste curso você aprenderá a identificar os melhores preços, locais, acomodações e, principalmente, manusear ferramentas da profissão e técnicas de vendas. Ao concluir o curso, você estará apto para trabalhar como profissional autônomo ou em seu próprio negócio, tornando-se um empreendedor da área de turismo e hotelaria, bem como ser colaborador de agências de viagens, especialista na arte de comercialização dos pacotes e atendimento ao cliente.

Conteúdo programático

Módulo 1 - Introdução às agências de viagens

Histórico das agências de viagens

Contribuições de Thomas Cook

Conceitos importantes

Tipos de agências

Terminologia

Alfabeto fonético

Abreviaturas e Siglas

Status de reserva

Módulo 2 - Estruturação e Operacionalização das agências de viagens

Funções das agências de viagens

Estrutura organizacional e funcional

Contatos e contratações de serviços

Planejamento e preço

Comunicação e distribuição

Reservas

Módulo 3 - Atendimento, roteiros turísticos e tendências

Competências do agente de viagens

Atendimento via telefone

Comunicação

Simulações de atendimento

Noções de roteiros turísticos

Como montar um roteiro

Atendimento via internet

Yield Management

OTA’s

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